Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pretende esclarecer o compromisso da FIBERX em garantir a proteção de dados pessoais dos seus clientes, alunos, funcionários, parceiros e prestadores de serviço.

A partir de uma perspectiva de comunicação pública, de proteção dos direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade, que norteiam as ações da empresa, a FIBERX pretende oferecer uma explicação clara de quando, porque e como coleta e utilização dos dados pessoais das pessoas acima descritas, com base na Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Por esta razão, recomenda-se a leitura cuidadosa desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, pois ao clicar abaixo você informará que leu e concorda com os termos e condições da Política de Privacidade, conferindo, expressamente, sua livre, inequívoca e informada concordância com os termos aqui estipulados, autorizando a obtenção dos dados pessoais e informações aqui mencionados, bem como, sua utilização para as finalidades abaixo especificadas, autorizando, assim, a coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento dos dados pessoais ora coletados.

Ao fornecer seus dados para a FIBERX e selecionar a opção “Eu li e aceito a Política de Privacidade” você, por sua livre e expressa concordância, declara que é maior de 18 (dezoito) anos de idade e aceita o conteúdo da presente Política.
Se tiver menos de 18 (dezoito) anos, por favor, não nos disponibilize os seus dados pessoais.
Caso não concorde com a nossa Política de Privacidade, por favor, não navegue no website e, tampouco, forneça seus dados pessoais para a nossa empresa.

A FIBERX não é responsável pela precisão, veracidade ou atualidade das informações prestadas pelos titulares, sendo de responsabilidade destes prestá-las com exatidão ou atualizá-las sempre que for o caso.
Internamente, os dados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela FIBERX, sendo eles dirigentes, empregados, prestadores de serviços e parceiros.

A FIBERX respeita os princípios de licitude, finalidade, adequação, proporcionalidade, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização, prestação de contas, subsidiariedade e limitação de armazenamento, além de firmar o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.

Deverão certificar-se de que entenderam integralmente as práticas da empresa, em relação à coleta e à utilização de suas informações pessoais. Caso tenham quaisquer dúvidas ou preocupações em relação a esta política, deverão contatar a FIBERX pelo e-mail dpo@fiberx.com.br.

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Para fins desta Política de Privacidade, é importante que você conheça algumas definições:

I. Titular – você é o titular de seus dados pessoais;
II. Dados pessoais - toda e qualquer informação que identifique ou leve à identificação de um titular, como por exemplo, seu nome completo, RG, CPF e endereço;
III. Tratamento de dados – toda e qualquer operação realizada com os dados pessoais, como a produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência etc.

Nossa intenção é coletar e tratar a menor quantidade possível de dados pessoais e por isso pretendemos tratar os dados que forem necessários para atender às finalidades aqui descritas.

1. Em quais situações tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais poderão ser coletados e tratados pelo FIBERX nas seguintes situações:
I. Caso nos contate, por meio do Website, das ferramentas de interação via redes sociais ou do serviço de atendimento ao consumidor;
II. Caso adquira diretamente produtos ou serviços;
III. Caso responda a uma das nossas campanhas ou canais de marketing (por exemplo, mediante o preenchimento de um formulário em eventos ou da disponibilização dos seus dados online em um de nossos sites ou página inicial) e opte por receber material de marketing pela FIBERX;
IV. Se os seus dados nos forem enviados por nossos parceiros, comerciais ou outros terceiros, desde que observados os requisitos da legislação. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando tiver dado o seu consentimento ou se tiver pleno conhecimento do seu direito de oposição e não tiver se oposto à transmissão dos seus dados para a FIBERX para fins de assistência ao cliente, fornecedor ou aluno (permitindo-nos reconhecê-lo, caso entre em contato conosco) e contatá-lo por escrito;
V. Quando nos disponibiliza os dados de algum aparelho, incluindo o número de identificação;
VI. Quando nos disponibiliza seus dados para quaisquer tipos de contato ou interação com nosso serviço de atendimento ao cliente, seja por telefone, pessoalmente, através de propostas, documentos ou pelo formulário disponibilizado neste site;
VII. Quando tivermos fundamento legal e legítimo interesse, recolheremos as informações diretamente junto à determinadas empresas, tais como agências de avaliação/controle de crédito;
VIII. Participação em questionário ou processo seletivo;
IX. Através de contratos firmados com a nossa empresa, como prestador de serviço, colaborador, parceiro, cliente, entre outros.

2. Quais dados pessoais podem ser tratados?
Como mencionamos, a intenção da FIBERX é tratar a menor quantidade possível de dados pessoais, por isso, buscamos nos limitar aqueles que forem necessários para atender nossos clientes, fornecedores ou alunos e, dependo da finalidade, podemos tratar os seguintes dados:
I. Dados de contato: Nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
II. Dados das testemunhas de contratos: nome e CPF;
III. Dados para emissão de ordens de compra de produtos e de serviços, de recibo e/ou nota fiscal de aquisição de produtos e serviço: Nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, CPF, estado civil;
IV. Dados necessários para preenchimento de fichas cadastrais nos termos da Lei ou para correta identificação do cliente, fornecedor ou aluno em caso de contato com nosso serviço de atendimento ao cliente;
V. Dados decorrentes dos protocolos e registros de acesso em nossos websites, como o IP (Internet Protocol), datas e horários de acesso;
VI. Informação acerca da forma como utiliza o website e sobre se abriu ou reencaminhou mensagens nossas;
VII. Dados de transações e interação: Informação sobre aquisição de produtos ou serviços, interação com o serviço de apoio ao cliente.

3. Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?
A FIBERX obtém seus dados pessoais no contexto de acesso a este website e/ou pelos demais meios submetidos a esta Política de Privacidade e, eles podem ser tratados para as finalidades abaixo identificadas:
I. Cumprimento de obrigações contratuais no âmbito da oferta, venda, e manutenção de equipamentos e softwares;
II. A FIBERX realiza o tratamento de dados pessoais de clientes, fornecedores e alunos no âmbito da oferta, venda e manutenção de equipamentos, e softwares, bem como, no tratamento no âmbito dos cursos oferecidos. Esses dados podem ser obtidos diretamente pela FIBERX, mediante compartilhamento ou transferência de dados por parte de parceiros comerciais, desde que observados os requisitos da legislação.
A finalidade deste tratamento é garantir o regular cumprimento do contrato e/ou atendimento de solicitação do cliente ou aluno, por exemplo, garantia contratual, dúvidas e reclamações, dentre outros;
III. Ações de marketing, comunicações promocionais e pesquisas de mercado.
Caso nos tenha dado o seu consentimento para a utilização adicional dos seus dados, estes poderão ser utilizados em conformidade com a respectiva declaração de consentimento. É o caso, por exemplo, do consentimento para o tratamento de dados para fins promocionais e ações de marketing (ofertas de produtos e serviços e envio de
material), definição de perfil individual de cliente e/ou pesquisas de mercado (não relacionadas com o contrato e/ou serviço). Você está ciente e concorda que poderemos transferir ou compartilhar esses dados com nossos parceiros comerciais e serviços de assistência, sempre respeitada a finalidade;
IV. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias que a FIBERX se encontre sujeita, bem como, para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
A FIBERX encontra-se sujeita a uma multiplicidade de obrigações legais. Poderemos tratar os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprimento destas obrigações ou para transmiti-los às autoridades mediante solicitação;
V. Realizar avaliação de crédito, prevenção de fraude e aplicação de termos e condições dos produtos e serviços, conforme interesse da FIBERX.
Para cumprir as obrigações decorrentes dos serviços e dos contratos assinados por seus clientes e alunos, inclusive para o processamento de operações financeiras; trataremos seus dados também para proteger o crédito de forma geral, seus riscos associados e no cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem podemos compartilhar seus dados?
Ao aceitar essa Política de Privacidade, você está ciente e concorda que em alguns casos, após uma verificação cuidadosa, a FIBERX poderá transferir os seus dados para empresas parceiras. A partir desse momento tais empresas passarão, elas próprias, a serem responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, com os padrões de segurança rígidos e adequados.
Os serviços prestados pelos Parceiros são, primordialmente:
I. administração de plataforma de EAD;
II. notas fiscais de venda;
III. contabilidade e folha de pagamento de Colaboradores;
IV. serviços de recrutamento e divulgação de vagas;
V. serviços de tecnologia de informação;
VI. ações de marketing ou indispensáveis para a atender à solicitação de serviço/produto;
VII. fornecedores (inclusive de serviços de tecnologia, armazenamento em nuvem, etc.) e outras que sejam relacionadas e necessárias para atender aos interesses legítimos da FIBERX.
Excepcionalmente, a FIBERX poderá compartilhar Dados Pessoais em outras hipóteses como:
I. venda, fusão, incorporação, aquisição de um negócio ou ativo;
II. responder uma intimação ou ordem judicial, processo judicial ou autoridades regulatórias;
III. suspeita de conduta potencialmente criminal ou fraudulenta;
IV. interesses legítimos da FIBERX, mediante prévia anonimização; e/ou
V. em outras situações excepcionais, mediante consentimento prévio do titular dos dados pessoais.
O compartilhamento de dados com entidades terceiras poderá ocorrer nas finalidades descritas nesta Política de Privacidade, no âmbito da prestação de serviços, oferta e comercialização de seus produtos e serviços, no desenvolvimento de melhorias e atenção as expectativas dos clientes, fornecedores e alunos.
Ao aceitar essa política, você concorda com esse tratamento.
Os dados pessoais coletados serão armazenados em um arquivo, repositório, backup ou similares.
Sempre orientamos os terceiros com os quais compartilhamos dados a adotarem as melhores práticas de segurança e confidencialidade dos dados pessoais, em conformidade com as exigências legais.
Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados coletados pela FIBERX, devem respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação da FIBERX, bem como, políticas e procedimentos adicionais.

5. Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?
Armazenaremos os seus dados apenas pelo período estritamente necessário para as respectivas finalidades de tratamento ou pelo prazo legal, quando aplicável.
Os dados pessoais tratados para fins de ações de marketing, comunicações promocionais e pesquisas de mercado serão conservados por prazo indeterminado a partir da coleta do seu consentimento. Resguardamos, contudo o seu direito de, a qualquer tempo, revogar o consentimento para tal tratamento.